规范网络行为｜企业声誉类谣言

什么是企业声誉类谣言？

预防企业声誉类谣言不是“单方面责任”——网民的理性判断能减少谣言扩散土壤，企业的透明经营能降低谣言滋生可能。双方需形成合力：网民发现疑似谣言时，可通过企业官方渠道反馈，协助企业及时澄清；企业面对公众疑问时，需耐心回应、主动沟通，避免“傲慢回应”引发抵触情绪。只有彼此信任、共同参与，才能有效抵御谣言，为经济社会发展营造诚信、健康的网络空间。

案例警示

案例一：某茶饮企业被AI洗稿造谣案

2025年初，网上出现大量关于某知名茶饮品牌及其创始人的负面信息，导致该企业部分区域门店单日营业额同比下降超20%。上海市公安局长宁分局接报案后展开调查，发现谣言来自一篇“AI代笔”文章。嫌疑人姚某为提高账号流量获取广告收益，花费800元找人用AI生成包含大量不实信息的文章，并在十余个自媒体平台账号上同时发布。此外，陈某为推广AI网络培训课程，也通过AI“洗稿”生成关于该茶饮企业创始人的不实文章并发布。目前，8名犯罪嫌疑人均已被上海长宁警方依法采取刑事强制措施。

案例二：江淮汽车被造谣案

2025年8月30日下午，公安机关接到江淮汽车集团股份有限公司报案，称有人在网上捏造散布江淮汽车3000余条虚假信息，严重损害企业商业信誉和商品声誉。“合肥警方”微信公众号发文称，公安机关已立案调查。

案例三：某食品企业被造谣产品质量问题案

2025年8月26日，某知名食品企业向合肥市公安局经开分局报案称，多个网络平台出现企业产品“被检出二氧化硫残留”“霉菌超标”等虚假负面文章。公安机关迅速立案并开展调查，经核查，这些虚假信息由9个网络账号在外省某地、同一时段集中发布，内容具有明显误导性。信息发布者陈某交代，其为牟取平台流量佣金，控制大量手机卡批量注册网络账号，使用AI模板批量生成谣言文章。陈某已被依法行政拘留。

案例四：格力电器被造谣高管勾结骗取钱财案

2025年7月31日晚，一篇标题为《格力空调爆出丑闻：高管内外勾结骗取侨商钱财》的文章在社交媒体快速扩散，声称格力电器某高管与名为“张某利”的侨商勾结，通过虚假合同骗取巨额资金。8月1日，格力电器通过官方渠道发布严正声明，经内部核查，格力电器及其高管与该文章中提及的“张某利”不存在不正当往来，并宣布已取证并向公安机关报案。

案例五：胖东来被造谣玉石商品有猫腻案

2025年4月末，网红柴某通过散布虚假信息，声称胖东来的玉石商品存在猫腻，甚至暗示其进货渠道不透明，胖东来声誉遭受重创。5月3日，官方平台对柴某的账号进行封禁处理，并对胖东来的玉石商品进行核查，结果显示，胖东来的商品毛利率控制在20%以内，所有商品均有完整的证书，渠道正规。与此同时，公安机关对柴某的违法行为立案调查。

温馨提示

预防企业声誉类谣言不是“单方面责任”——网民的理性判断能减少谣言扩散土壤，企业的透明经营能降低谣言滋生可能。双方需形成合力：网民发现疑似谣言时，可通过企业官方渠道反馈，协助企业及时澄清；企业面对公众疑问时，需耐心回应、主动沟通，避免“傲慢回应”引发抵触情绪。只有彼此信任、共同参与，才能有效抵御谣言，为经济社会发展营造诚信、健康的网络空间。